1 : CMS ou plate-forme de commerce électronique – Que choisir ?
Pour commencer, clarifions la différence entre un CMS de commerce électronique et une plateforme de commerce électronique :
Un système de gestion de contenu (CMS) est conçu pour créer et diffuser différents types de contenu, notamment des articles de blog, des guides, des communiqués de presse et des quiz. WordPress et Joomla ! sont des exemples populaires. Bien que les CMS ne soient pas faits pour vendre, certains d’entre eux peuvent être mis à niveau avec la fonctionnalité de vente pour satisfaire les besoins de base du commerce électronique.
Une plateforme de commerce électronique est un système d’achat en ligne qui fournit un catalogue, un panier, une gestion des stocks et des expéditions, ainsi que d’autres outils pour la vente au détail électronique prêts à l’emploi. Magento, SAP Commerce Cloud, WooCommerce et Drupal Commerce en sont des exemples (consultez notre comparaison des plates-formes de commerce électronique pour naviguer entre les options). Les fonctions de gestion de contenu ne sont normalement pas incluses, mais elles peuvent être ajoutées à l’aide de plugins payants.
Ainsi, le choix d’un CMS de commerce électronique ou d’une plate-forme de commerce électronique dépendra des besoins de votre entreprise. Considérons trois combinaisons possibles.
A. Plate-forme de commerce électronique plus modules de gestion de contenu
Imaginez une entreprise qui dispose d’un catalogue de produits et d’une clientèle étendue, qui a besoin de plusieurs fournisseurs de paiement et qui souhaite expédier des produits dans plusieurs pays. Elle a absolument besoin d’une plateforme de commerce électronique.
Dans la plupart des cas, il suffit d’utiliser les fonctionnalités prêtes à l’emploi d’une plate-forme de commerce électronique robuste ou d’intégrer un module de blog dans l’environnement de la boutique en ligne pour couvrir les besoins de gestion de contenu. À titre d’exemple, regardez la section blog , une boutique en ligne de vêtements alimentée par Magento. Ils disposent d’un vaste catalogue et d’une simple section de blog pour promouvoir leur marque.
La section blog
Un avantage évident de cette approche est la possibilité de regrouper les outils de vente et de communication sous un même toit tout en traitant avec une seule plateforme. Les inconvénients sont les types de contenu et les outils de génération de prospects limités, ainsi que le manque de fonctionnalités avancées.
Ainsi, la combinaison A est bonne soit pour les boutiques en ligne qui font le premier pas dans la gestion de contenu, soit pour les marques qui n’ont pas besoin d’utiliser pleinement le marketing de contenu.
B. CMS de commerce électronique (CMS plus plugins de commerce électronique)
Prenons le cas d’une entreprise qui vend un nombre limité d’articles, principalement dans un pays, et qui a une histoire à raconter sur ses produits. La meilleure option pour une telle marque est de choisir un CMS et de le compléter avec plusieurs plugins de commerce électronique.
Prenons l’exemple de la Maison des épices. Cette boutique en ligne est pilotée par WordPress (WP) et le plugin de commerce électronique WP WooCommerce. Elle n’est livrée qu’aux États-Unis et comporte trois sections de contenu (histoire, recettes, produits) et un petit catalogue.
Le blog et le catalogue de produits de la Maison des épices
Le principal inconvénient de cette approche est l’absence de fonctions de vente, car aucun plugin ne peut remplacer une véritable plate-forme de commerce électronique.
C. CMS de commerce électronique plus plate-forme de commerce électronique
Si une entreprise possède un catalogue important et a besoin d’un blog puissant en même temps, elle peut choisir l’intégration d’une plateforme de commerce électronique et d’un CMS. Dans ce cas, la boutique en ligne (la plateforme de commerce électronique) sera protégée contre les attaques et les problèmes qui peuvent arriver au blog de l’entreprise (exécuté sur le CMS de commerce électronique). C’est pourquoi de nombreuses grandes entreprises choisissent cette option de Magento commerce. Une combinaison populaire est une boutique Magento plus un CMS WordPress car les deux plateformes sont leaders dans leur domaine.
2 : Quelle doit être la flexibilité de votre CMS de commerce électronique ?
Les attentes des lecteurs changent sans cesse. Il y a quelques années, il était agréable de publier des articles en texte simple. Aujourd’hui, l’Internet devient de plus en plus visuel, ce qui oblige les blogs à inclure des images interactives et animées, des infographies colorées, des vidéos intégrées, des tweets et des citations. Dans l’ensemble, les lecteurs s’attendent à une approche différente de la conception du contenu.
Sans explorer en profondeur les changements dans la psychologie des clients du commerce électronique, vous pouvez facilement comprendre que les outils de gestion de contenu doivent prendre en charge les modifications des modèles de contenu, car les normes actuelles des blogs changeront certainement demain.
C’est pourquoi, avant de choisir un CMS ou un plugin de gestion de contenu pour votre plateforme de commerce électronique, analysez à quel point il est facile de personnaliser la présentation du blog en soi. Vérifiez également le nombre d’éléments essentiels que vous pouvez créer, notamment les pages de renvoi, les articles de blog, les communiqués de presse et les bannières publicitaires.
Les capacités de personnalisation doivent couvrir une série de fonctions de base, comme la définition des autorisations de groupe, la création de formulaires personnalisés et la modification directe du code sans affecter négativement l’ensemble du système.
Comme les équipes de marketing de contenu n’ont généralement pas d’expérience dans le développement de logiciels, recherchez le CMS de commerce électronique qui suit une approche à faible code ou qui dispose au moins de plugins pour la configuration par glisser-déposer. L’utilisation d’éléments intégrés sans besoin de code facilite grandement les modifications de la mise en page du contenu. Le thème Divi pour le CMS WordPress est un bon exemple de constructeur de pages sans code.
Alors que de nouveaux types de contenu prennent de l’ampleur (par exemple, des quiz), vous devriez vous préparer à équiper votre equipe
