Voici un guide clair, complet et concret pour réussir votre déménagement en collaboration avec une entreprise de déménagement (focus Suisse, mais valable partout).
1) Le plan de route (timeline réaliste)
6–8 semaines avant
- Fixez la date (évitez fin de mois et samedis si possible).
- Définissez le périmètre : volume (m³), départ/arrivée, étages, ascenseur, distances à pied, objets spéciaux (piano/coffre/œuvres), démontage/remontage, emballage par qui.
- Demandez 2–3 devis détaillés et vérifiez assurance RC/transport.
4 semaines
- Choisissez l’entreprise et signez un bon de commande (date, horaires d’arrivée, effectif, prestations exactes, assurances, prix fixe/forfait + conditions d’accès).
- Commencez le tri (don, vente, déchetterie). Moins à déplacer = moins cher.
- Listez les autorisations de stationnement/réservation de place (voir § Accès).
- Planifiez emballage (qui fait quoi, calendrier de cartons).
2 semaines
- Finalisez l’inventaire (voir § Inventaire & étiquetage).
- Confirmez coordonnées d’accès (codes, badges, clés), contraintes de copropriété/régie.
- Photo/mesures des meubles et passages délicats (cages d’escalier, angles).
- Prévenez voisins/gardien si nécessaire.
1 semaine
- Emballez 70–80% (pièces peu utilisées d’abord).
- Faites un sac “survie 48h” (documents, chargeurs, médicaments, tenues, café, outils de base).
- Dégivrez/congelez, videz et séchez frigo/congélo.
- Confirmez heure d’arrivée de l’équipe et chef d’équipe.
J-1
- Cartons bouclés (hors essentiels).
- Démontage des gros meubles si c’est à votre charge.
- Protégez sols/angles sensibles si l’entreprise ne le fait pas.
- Réservez l’ascenseur (housse de protection si dispo).
Jour J
- Brief sécurité, tour du logement (départ) avec chef d’équipe.
- Validez l’ordre de chargement (fragiles, œuvre, plantes).
- Dernier tour des pièces (placards, cave, grenier) avant départ.
- À l’arrivée : tour d’implantation (plan pièces affiché), validation des placements, compte des colis, état des meubles.
Semaine suivante
- Signalez éventuels dommages par écrit (photos + n° de carton) – respectez le délai contractuel.
- Remontez/branchez l’électroménager selon notices (ou demandez le service).
2) Qui fait quoi ? (répartition des rôles claire)
| Sujet | Vous (client) | Déménageur |
|---|---|---|
| Inventaire & tri | Oui | Assistance méthode |
| Emballage | Option (tout/partiel) | Option (tous/fragiles) |
| Démontage meubles | Option | Option/Conseillé pour gros volumes |
| Protection lieux | Prévenir contraintes | Housses/couvertures/coins/sols |
| Accès & stationnement | Demande d’autorisations si exigé | Peut s’en charger (à préciser) |
| Objets spéciaux (piano, coffre) | Déclarer exactement | Équipe spécialisée, matériel adapté |
| Assurance | Vérifier vos polices (RC/ménage) | Assurance transport/RC pro |
| Déchets/électro à recycler | Décider | Option payante |
| Nettoyage fin de bail | Option | Option (forfait) |
3) Inventaire & étiquetage (le système qui fait gagner 1h)
Inventaire minimal utile (tableur)
- Colonnes recommandées : N° carton / Pièce (départ) / Pièce (arrivée) / Contenu / Fragile (Y/N) / Priorité (1–3).
- Objets hors cartons (meubles, électro, œuvres) listés à part avec dimensions.
Étiquetage simple et puissant
- Code pièce + numéro : ex. SAL-01, CH1-07, CUIS-03.
- Couleur par pièce (stickers) = repérage immédiat à l’arrivée.
- FLÈCHES “HAUT” & “FRAGILE” lisibles.
- Sur 2 faces du carton (pas seulement le dessus).
Plan d’implantation à l’arrivée
- Schéma simple des pièces avec codes (SAL/CH1/CH2/…).
- Affichez-le à l’entrée → le chef d’équipe oriente sans vous solliciter toutes les 2 min.
Qui sait ? Comme la vie est singulière, changeante ! Comme il faut peu de choses pour vous perdre ou vous sauver ! Guy de Maupassant
4) Emballage : standards pros
Cartons & matériel
- Cartons double cannelure, penderies pour costumes, croisillons pour verres, bullpack, papier de soie, housses matelas.
- Charge max par carton : 15–20 kg (au-delà = dos cassé).
- Livres : petits cartons, fond renforcé, alternez avec textiles.
Méthode
- Lourd en bas, léger en haut. Remplir sans forcer.
- Vides comblés (papier/bulle) pour éviter le jeu.
- Couteaux & objets pointus : gainés, mention “DANGER”.
- Télé/écrans : idéalement cartons d’origine ; sinon coins + plaque mousse.
Objets à ne pas confier ou à garder sur vous
- Passeports, bijoux, cash, documents officiels, disques durs sensibles.
5) Accès, stationnement, copropriété (Suisse)
- Autorisation/Signalisation de stationnement : selon ville/commune ; à demander 3–7 jours avant. Demandez au déménageur s’il s’en charge (facturé).
- Ascenseur : réservation créneau + protection (housse/panneaux). Poids max cabine à respecter.
- Copropriété : informer régie/syndic ; plages horaires autorisées, protection des parties communes.
- Distances de portage : précisez “porte → camion” (m), escaliers étroits, jardin, graviers.
6) Spécial “objets sensibles”
- Piano/œuvres/coffre : matériel dédié (sangles, chariots piano, patins), parfois équipe spécialisée. Mentionnez étage, virages, fenêtres (passe par fenêtre/monte-meubles ?).
- Électroménager : blocage tambour lave-linge, vider/dégivrer frigo 24–48h, repos 12–24h avant rebrancher.
- Plantes : éviter gel/canicule, pas de camion frigorifique, prévoir couvertures.
- Aquarium : vider, transporter bac sec + poissons séparés (si court trajet).
7) Assurances & contrat (sécurisez noir sur blanc)
- Contrat : date/horaires, effectif, prestations incluses (emballage, démontage, protection, nettoyage), prix (forfait/heure), conditions d’accès/attente, pénalités retard, franchise.
- Assurance transport du déménageur (valeur déclarée vs. poids). Demandez attestation.
- Votre RC privée et assurance ménage : vol/brise, dégâts aux tiers.
- Déclaration de valeur : pour œuvres/objets chers → photos + factures.
8) Administration & connexions (checklist Suisse)
- Réexpédition de courrier (La Poste – “Nachsendeservice” / “réexpédition”) – durée choisie.
- Annonce de départ/arrivée à la commune/Contrôle des habitants (délais selon canton).
- Énergie/eau/chauffage (SIG/ES/… selon ville), télécom (Swisscom/Sunrise/Salt), TV Serafe (adresse).
- Banque/assurance maladie/voiture, employeur, impôts, médecin/dentiste, abonnements (transports, presse, clubs).
- Permis de stationnement résident si applicable.
9) Jour J : déroulé type (efficace et zen)
- Accueil & brief (5–10 min) : sécurité, toilettes, zones sensibles, plan pièces, objets à part, priorités chargement.
- Tour d’état (photos rapides) des meubles fragiles.
- Chef d’équipe = votre interlocuteur unique. Décidez d’avance : qui tranche si doute.
- À mi-journée : point d’avancement + ajustements.
- Avant départ : check “pièce par pièce” (placards hauts/bas, balcon, cave).
- À l’arrivée : installation selon plan, un point par pièce validé.
- Clôture : compte cartons, anomalies listées, signature du bon d’intervention.
10) Après le déménagement
- Signalement des dommages : par e-mail avec photos + n° de carton, dans le délai mentionné au contrat.
- Montage : vérifiez serrage/équerrage 48h après (bois qui “travaille”).
- Déchets : reprenez RDV pour enlèvement des cartons (souvent proposé par l’entreprise).
11) Erreurs fréquentes (et comment les éviter)
- Sous-estimer le volume → devis pas adapté, surcoût. → Faites un inventaire ou une visite vidéo.
- Oublier les accès (interdictions/places camion) → retards/frais. → Réservez officiellement.
- Cartons trop lourds/mal fermés → casse, dos abîmé. → 15–20 kg max, ruban en H.
- Manque d’étiquetage → perte de temps à l’arrivée. → Codes + couleurs.
- Non-déclaration d’objets spéciaux → équipe/matériel inadaptés. → Dites tout, photos à l’appui.
- Assurance floue → litiges. → Attestation écrite + déclaration de valeur.
- Emballage “à la dernière minute” → cartons bâclés. → Commencer 2–3 semaines avant.
- Ne pas garder un sac 48h → stress inutile.
- Ne pas protéger l’ascenseur/sols → frais de dégâts.
- Pas de chef de projet côté client → décisions dispersées. → Désignez 1 personne.
Modèles prêts à l’emploi
A) E-mail de confirmation au déménageur
Objet : Déménagement du [DATE] – confirmation des détails
Bonjour,
Comme convenu, je confirme :
• Adresses : départ [ADRESSE + étage + ascenseur ?], arrivée [ADRESSE + étage + ascenseur ?]
• Volumes/objets spéciaux : [XX m³], [piano/coffre/œuvres : oui/non]
• Prestations incluses : [emballage oui/non – fragiles oui/non – démontage/remontage – protection – nettoyage]
• Accès & stationnement : [autorisation demandée par moi / par vous]
• Horaires : arrivée équipe à [HEURE], chef d’équipe [NOM si connu]
• Assurance & valeur déclarée : [infos]
Merci de me confirmer par retour.
Cordialement,
[NOM + TEL]
B) Légende d’étiquetage à coller à l’entrée
- SAL = Salon (rouge)
- CH1 = Chambre 1 (bleu)
- CH2 = Chambre 2 (vert)
- CUIS = Cuisine (jaune)
- SDB = Salle de bain (violet)
- CAVE = Cave (gris)
C) Liste “survie 48h”
- Docs (passeports, bail, assurances), clés, espèces
- Trousse outils (tournevis, clés Allen), cutter, ruban
- Chargeurs, multiprise, ampoules, papier toilette, savon
- 2 tenues, trousse de toilette, médicaments
- Snacks, café/thé, bouteilles d’eau, vaisselle jetable
Option durable (si ça compte pour vous)
- Demander cartons réutilisables (bac plastique), mutualiser un trajet retour, tri et reprise des cartons, usage de protections réutilisables (housses, couvertures).
Sites à voir :
