La téléphonie IP (téléphonie sur protocole Internet) est un terme général désignant les technologies, produits et services qui utilisent les connexions à commutation de paquets du protocole Internet pour prendre en charge les appels vocaux, la messagerie vocale, les appels vidéo, la vidéoconférence, la télécopie et la messagerie instantanée (MI).
Traditionnellement, ces communications étaient acheminées par les connexions spécialisées à commutation de circuits du réseau téléphonique public commuté (RTPC). Grâce à l’internet, les appels sont acheminés par paquets de données sur des lignes partagées, ce qui permet d’éviter les péages du RTPC.
La téléphonie IP fonctionne en convertissant les appels vocaux, les télécopies et autres informations en signaux numériques. Ces signaux numériques transitent par les réseaux IP, comme l’internet, sous forme de paquets de données, au moyen de connexions IP à commutation de paquets. Les fonctions vocales de la technologie IP, telles que les appels vocaux et la messagerie vocale, sont appelées voix sur IP (VoIP).
La téléphonie IP a été introduite en 1991 avec la création de la première application VoIP, Speak Freely. L’année suivante, InSoft a lancé Communique pour la vidéoconférence de bureau. En 1995, Intel, Microsoft et Radvision ont commencé à normaliser les systèmes VoIP.
Outre les appels vocaux, la téléphonie IP comprend également d’autres fonctionnalités, telles que les suivantes :
- l’appel vidéo
- la vidéoconférence
- la messagerie texte
- télécopie
Téléphonie IP et VoIP
Le terme téléphonie IP est souvent utilisé de manière interchangeable avec VoIP. Les deux termes se chevauchent, et il n’est pas considéré comme incorrect de les utiliser comme synonymes, car ils utilisent tous deux un réseau local pour se connecter à Internet via un routeur. Cependant, ils sont définis en termes plus formels et spécifiques :
La VoIP est plus spécifique et décrit les technologies normalisées qui offrent des fonctionnalités basées sur la voix, telles que l’appel et la messagerie vocale, par le biais de réseaux basés sur IP.
La téléphonie IP, d’autre part, est un terme plus général qui englobe l’ensemble des technologies, des fonctions et des produits, y compris les fonctions vocales et non vocales, comme la messagerie instantanée.
Quels sont les avantages commerciaux de la téléphonie IP ?
Les services de téléphonie IP peuvent offrir les avantages suivants aux organisations de toutes tailles :
Plus besoin de maintenir deux réseaux. Avant la téléphonie IP, les entreprises devaient déployer et entretenir des réseaux distincts pour l’Internet et le téléphone.
Coûts réduits. L’utilisation de la téléphonie IP est nettement plus rentable que l’utilisation de services téléphoniques câblés à une échelle similaire. Les appels interurbains et internationaux sont également moins chers avec la téléphonie IP.
Infrastructure simplifiée. Les systèmes de téléphonie IP peuvent s’intégrer à l’infrastructure existante, ce qui permet aux communications de fonctionner par le biais des applications professionnelles. Par exemple, les télécopies peuvent être envoyées et reçues par courrier électronique.
Évolutivité. Le déploiement de nouvelles lignes téléphoniques IP professionnelles, qui peut se faire par le biais d’une interface en ligne, est beaucoup plus simple et facile que l’ajout de nouvelles lignes téléphoniques câblées.
Mobilité. Les téléphones IP sont accessibles au-delà d’un bureau physique, à partir d’ordinateurs portables et d’appareils mobiles.
Quels sont les défis de la téléphonie IP ?
Malgré les avantages associés à l’utilisation de la téléphonie IP, son utilisation peut comporter des défis spécifiques :
Latence du serveur. Les services nécessitent une connexion Internet à haute vitesse. Des perturbations dans la puissance de la connexion Internet peuvent entraîner une latence du serveur.
Exigences en matière d’alimentation. Les systèmes de téléphonie IP connectés à l’alimentation électrique du bureau ne fonctionneront pas pendant les coupures de courant.
Qui gère la téléphonie IP ?
La téléphonie IP est gérée par les fournisseurs de services de VoIP et de communications unifiées (UC). Les fournisseurs bien connus qui gèrent les services de téléphonie IP sont les suivants :
- Avaya
- Microsoft
- RingCentral
- Skype
- Zoom
Protocole d’ouverture de session
Le protocole d’ouverture de session (SIP) est un protocole de signalisation qui établit une « session » entre deux ou plusieurs participants.
H.323
Similaire au protocole SIP, le protocole H.323 offre les mêmes fonctionnalités. Le protocole H.323 est utilisé pour l’initiation, la modification et la fin d’une session.
Protocole de transport en temps réel (RTP)
Ce protocole présente un format de paquets pour la transmission d’audio ou de vidéo par paquets sur Internet. Il est principalement utilisé pour les services de télévision en continu, les vidéoconférences et les médias vocaux.
Protocole de contrôle du transport en temps réel (RTCP)
Ce protocole fonctionne en tandem avec RTP et est défini dans la RFC 3550. Il s’agit du protocole responsable de la transmission des paquets de contrôle aux destinataires respectifs d’un appel.
Protocole de transport sécurisé en temps réel (SRTP)
Le protocole de transport en temps réel sécurisé est défini dans la RFC 3711 et est utilisé pour la technologie WebRTC comme l’un des protocoles de sécurité, ajoutant des éléments de sécurité tels que l’authentification et la confidentialité des messages.
Protocole de description de session (SDP)
Publié sous la référence RFC 4566, SDP est la norme de protocole Internet permettant de définir le type de session de communication multimédia pour les annonces et les invitations de session. Ce protocole est couramment utilisé pour la prise en charge des conférences vidéo en continu et des applications de voix sur IP.
Voir https://www.sunrise.ch/fr/clients-prives/pour-la-maison/sunrise-voip.html pour en savoir plus sur la téléphonie IP .
