10 Questions sur le Virtual PBX à se poser lors du choix d’un PBX virtuel

1. Votre entreprise dispose-t-elle déjà d’un numéro de téléphone ?

Si vous avez répondu oui, vous devez alors déterminer si vous souhaitez conserver votre numéro actuel, le changer ou en installer un autre ? Des numéros supplémentaires peuvent être nécessaires pour une campagne publicitaire ou pour le site web.

2. Où sont situés vos clients ?

Si vos clients potentiels vivent dans des villes différentes, le prix qu’ils paieront pour un appel interurbain sera un facteur important pour travailler avec votre entreprise. Dans ce cas, la solution professionnelle consiste à acheter un numéro 800 pour que les gens puissent vous appeler gratuitement.

3. Avez-vous besoin d’un numéro d’appel direct ?

Si vous devez établir une présence dans certaines villes ou régions, un numéro direct est exactement ce qu’il vous faut. Par exemple, vous avez peut-être un bureau à Lausanne, mais vous souhaitez vous développer sur le marché de Genève. L’achat d’un numéro vous épargnera bien des tracas.

4. Vous avez besoin d’un beau numéro de téléphone ?

Les numéros de téléphone agréables sont faciles à retenir et sont bons pour l’image de l’entreprise. Par exemple, Un professionnel Suisse dans le Vaud, Lausanne et Genève  suggère de prêter attention aux numéros beaux et uniques dans le code 495 : 2122332, 2550033 etc., ou 499 : 3721001, 372 00 33. D’ailleurs, en septembre seulement, vous pouvez économiser 20 000 Francs Suisse sur l’achat d’un beau numéro !

5. Où travaillez-vous et à quelle fréquence voyagez-vous ?

Il est facile de répondre aux appels professionnels lorsque vous travaillez en dehors du bureau ou à domicile. Mais si vous travaillez dans un café voisin ou même dans votre voiture, prendre ces appels deviendra problématique – ce sera bruyant et vous serez constamment distrait. Un professionnel suisse dans le Vaud, Lausanne et Genève  peut renvoyer vos appels vers votre téléphone portable. Vous saurez exactement qui appelle avant de prendre l’appel. Cela vous donne le temps de réfléchir si vous devez envoyer un message au client par messagerie vocale ou prendre l’appel. Si vous partez pour un long voyage, vous ne voulez probablement pas manquer des appels professionnels importants. Les appels seront transférés vers le numéro de votre choix et les messages vocaux seront envoyés sur votre téléphone sous forme d’e-mails. Et si vous voyagez souvent en dehors de la Suisse, il vous suffit de choisir un système téléphonique doté d’une fonction de renvoi d’appel pour les numéros internationaux.

6. Vous avez beaucoup d’employés ?

Il est judicieux de choisir un central téléphonique en fonction du nombre d’employés (avec des numéros internes). Ainsi, vous ne manquerez aucun appel et le travail des opérateurs sera le plus structuré possible.

7. Vous envisagez de développer votre entreprise ?

Si vous envisagez de développer votre entreprise, vous avez besoin d’un PBX qui évoluera avec vous. Les nouveaux employés auront besoin de leurs propres numéros, il est donc important de choisir un système téléphonique qui vous permette d’installer des numéros internes supplémentaires sans frais supplémentaires.

8. Disposez-vous d’un service d’assistance ou de vente ?

Si c’est le cas, un PBX en nuage vous permettra de configurer des numéros internes par département. Par exemple, il sera plus pratique pour les clients d’appuyer sur le numéro 1 pour contacter le service commercial, ou sur le numéro 2 pour parler au service d’assistance.

9. Combien de minutes consacrez-vous aux appels professionnels ?

Il est important de ne pas faire d’erreur et de choisir un plan basé sur le nombre de minutes que vous utilisez réellement. Un professionnel suisse dans le Vaud, Lausanne et Genève  offre 5 plans de PBX virtuel alignés pour chaque groupe de clients. Le coût des appels sortants vers les numéros fixes de Lausanne et Genève sera de 53 centimes par minute, vers les numéros mobiles – 80 centimes. Et le coût des appels on-net sera totalement gratuit ! Nous espérons que les réponses à ces questions vous aideront à choisir le meilleur PBX virtuel pour votre entreprise. Voir ce site que nous avons trouvé sur la toile : https://evok.com/fr/virtual-pbx-cloud/

 

 

 

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